ایجنت‌ها
ایجنت‌هایی با دستورها، مدل‌ها، مهارت‌ها و ابزارهای خودشان بسازید.
۱۳ مقاله در این موضوع
- ساخت ایجنت سفارشیندا مدام همان جواب‌های گارانتی و ارسال را دوباره تایپ می‌کند و کیان دوست دارد دستیاری به او بدهد که قاعده‌های فروشگاه را از قبل بداند. ایجنتی با نام، دستورالعمل، مدل و ابزارهای خودتان بسازید.
- ویرایش ایجنتچند هفته بعد کیان می‌بیند دستیار پشتیبانی بیشتر از نیاز یک گفت‌وگو حرف می‌زند. ادیتور ایجنت را باز کنید تا هویت، دستورالعمل، مدل و همهٔ تنظیمات دیگر را تغییر دهید و پیش از ذخیره، نتیجه را در پیش‌نمایش زنده ببینید.
- روشن کردن گزینه‌های رفتار ایجنتمشتری‌های ندا جواب سریع می‌خواهند، نه مقاله. دو کلید کوچک به ایجنت می‌گویند پاسخ‌ها را کوتاه نگه دارد و منبع‌های وب را بنویسد.
- دادن مهارت به ایجنتکیان نوشته است گزارش هفتگی نیلگون چه شکلی باشد و می‌خواهد ایجنت فقط وقتی کسی آن گزارش را بخواهد از آن پیروی کند. به ایجنت مهارت بدهید، یعنی بسته‌هایی از دستورالعمل که وقتی درخواستی با آن‌ها مطابقت دارد بارگذاری می‌کند.
- اتصال پایگاه دانش به ایجنتمشتری‌های ندا مدام دربارهٔ گارانتی و ارسال می‌پرسند و جواب‌ها از قبل در سندهای قوانین فروشگاه نوشته شده است. پایگاه دانش را به دستیار پشتیبانی وصل کنید تا در هر گفت‌وگو در آن سندها جستجو کند و برای هر پاسخ منبعش را بیاورد.
- انتخاب ابزارهای افزونه برای ایجنتکیان افزونهٔ موجودی انبار را وصل کرده، اما دستیار پشتیبانی تا او اجازه ندهد نمی‌تواند از آن استفاده کند. به ایجنت دسترسی به افزونه‌های متصل خودتان بدهید و آن را به ابزارهای موردنظرتان محدود کنید.
- واگذاری کار از یک ایجنت به ایجنت‌های دیگرایجنتی که همه‌کار می‌کند گیج می‌شود. ایجنت‌های سفارشی دیگر فضای کاری فعلی خود را انتخاب کنید تا این ایجنت بتواند کارها را به آن‌ها بسپارد، مثلاً پرسش موجودی انبار را به تحلیلگر موجودی. هر کدام با مدل، دستورالعمل، ابزارها و تنظیمات خودش کار می‌کند.
- تنظیم حافظهٔ ایجنتندا نباید هر بار که گفت‌وگوی تازه‌ای با دستیار باز می‌کند، سفارش یک مشتری همیشگی را از اول توضیح بدهد. مشخص کنید ایجنت گفت‌وگوی جاری را چگونه نگه دارد، چه چیزهایی را دربارهٔ کاربر در گفت‌وگوهای مختلف به یاد بسپارد و تاریخچهٔ بلند را چگونه کوتاه کند.
- محافظت از اطلاعات حساس با ضوابط ایمنیگاهی ندا پیام مشتری‌ای را در گفت‌وگو می‌گذارد که نشانی ایمیل یا شمارهٔ کارت دارد. ضوابط ایمنی اطلاعات شخصی را در آنچه ایجنت می‌خواند و می‌نویسد شناسایی می‌کنند و آن را حذف، پوشانده یا درهم‌سازی می‌کنند یا اجرا را متوقف می‌کنند.
- پاسخ ایجنت در قالب ثابتبرنامهٔ ثبت سفارش کیان پاسخی می‌خواهد که هر بار به یک شکل خوانده شود، نه یک پاراگراف متن آزاد. پاسخ نهایی ایجنت را ملزم کنید از یک قالب پاسخ ساختاریافته پیروی کند تا برنامه‌های دیگر بتوانند به شکل آن تکیه کنند.
- تنظیم محدودیت‌های اجرای ایجنتکیان نمی‌خواهد یک درخواستِ از کنترل خارج‌شده سهمیهٔ پلن فروشگاه را ته بکشد. نحوهٔ تحویل پاسخ را کنترل کنید و برای اجراها، فراخوانی‌های مدل و فراخوانی‌های ابزار سقف قطعی بگذارید.
- انتخاب مدل صدا و بینایی برای ایجنتخیلی از مشتری‌های ندا به‌جای تایپ، پیام صوتی می‌فرستند. مدل‌هایی را انتخاب کنید که ایجنت با آن‌ها گفتار را به متن تبدیل می‌کند و تصویر می‌سازد. این مدل‌ها جدا از مدل متنی اصلی ایجنت هستند. انتخاب‌های مربوط به خواندن پاسخ‌ها با صدا و خواندن متن اسناد ذخیره می‌شوند ولی فعلاً روی کار ایجنت اثری ندارند.
- اتصال ایجنت به ربات تلگرام یا بلهساعت یازده شب مشتری هنوز می‌خواهد بداند فر مشکی هم دارد یا نه، و ندا خیلی وقت است رفته خانه. برای دستیار پشتیبانی یک ربات تلگرام یا بلهٔ مخصوص بسازید تا هر کسی، شب یا روز، مستقیم با آن گفت‌وگو کند.