افزودن فایل، پیوند و ضبط صدا به پایگاه دانش
باز کردن در ایجنتومکاربرد
شرایط مرجوعی در یک پی‌دی‌اف است، قوانین ارسال در یک صفحهٔ وب و کاتالوگ محصولات در یک صفحه‌گسترده. ندا می‌خواهد همه را بدون تایپ دوباره یک‌جا داشته باشد. این بخش نشان می‌دهد هر نوع منبع را چطور اضافه کنید و تا آماده‌شدن برای جستجو دنبالش کنید.
پیش از شروع
یک پایگاه دانش (به «ایجاد و مدیریت پایگاه دانش» نگاه کنید) یا زبانهٔ دانش یک پروژه را باز کنید. برای افزودن یا حذف موارد به مجوز مدیریت پروژه‌ها نیاز دارید. سقف‌های پلنتان را بشناسید: تعداد موارد، حجم متن نمایه‌شده، صفحه‌های اسکن‌شده و دقیقه‌های تبدیل صدا به متن را محدود می‌کنند.
مراحل
- در بخش منابع صفحه، یک یا چند فایل را روی کادر فایل‌ها را اینجا رها کنید یا انتخاب کنید بیندازید، یا انتخاب فایل‌ها را بزنید و فایل‌ها را برگزینید. می‌توانید چند فایل را با هم اضافه کنید. کادر پی‌دی‌اف، ورد، فایل متنی و مارک‌داون، صفحهٔ وب ذخیره‌شده، صفحه‌گسترده و فایل جدولی، تصویر، فایل صوتی رایج و ویدیو را می‌پذیرد؛ صدای ویدیو در صورت امکان به متن تبدیل می‌شود. هر فایل تا ۲۵ مگابایت می‌تواند باشد. فایل صوتی تا ۳۰۰ مگابایت آپلود می‌شود، ولی فقط فایل‌های صوتی تا ۲۵ مگابایت به متن تبدیل می‌شوند و تصویرهای بزرگ‌تر از ۲۰ مگابایت خوانده نمی‌شوند. هنگام آپلود دکمه در حال آپلود ۱ فایل را نشان می‌دهد و بعد پیامی می‌گوید چند فایل اضافه شد.
- برای افزودن یک صفحهٔ وب، نشانی آن را در فیلد افزودن صفحه‌ی وب بنویسید و افزودن پیوند را بزنید. نشانی باید عمومی و از نوع http یا https باشد، وگرنه پیام یک نشانی عمومی http یا https وارد کنید. می‌آید. نشانی‌های دارای نام کاربری یا گذرواژه و نشانی‌های شبکهٔ خصوصی یا محلی اضافه می‌شوند ولی بعد با پیام خواندن این نشانی ممکن نیست. ناموفق می‌شوند.
- در زبانهٔ دانش یک پروژه، فایل‌هایی که پیش از ساخته‌شدن پایگاه دانش در پروژه بوده‌اند را با وارد کردن فایل‌های پروژه وارد کنید. پیامی می‌گوید چند فایل در صف قرار گرفت ([تعداد] فایل پروژه در صف قرار گرفت). فایل‌های تازه‌ای که به منابع پروژه اضافه می‌شوند خودشان وارد پایگاه دانش می‌شوند.
- هر فایل یا پیوند در فهرست موارد یک مورد می‌شود، با نمادی برای نوعش، نام، حجم، تعداد صفحه یا طول بر حسب دقیقه، تاریخ افزودن و یک نشان وضعیت: در انتظار (در صف)، در حال پردازش، آماده (قابل جستجو)، ناموفق یا رد شده. صفحه‌گسترده‌ها ردیف‌به‌ردیف خوانده می‌شوند، صفحه‌های اسکن‌شده و تصویرها مانند عکس خوانده می‌شوند و فایل‌های صوتی به متن تبدیل می‌شوند. تا وقتی چیزی در انتظار یا در حال پردازش است، صفحه خودش به‌روز می‌شود. پیش از افزودن هر چیزی، فهرست می‌گوید هنوز چیزی اینجا نیست. برای شروع فایل یا پیوند اضافه کنید.
- بالای فهرست، نوار پیشرفت [تعداد] مورد هنوز در حال پردازش است و [تمام‌شده] مورد از [کل] مورد تمام شد را نشان می‌دهد و تعداد موارد ناموفق را داخل پرانتز می‌آورد. وقتی همه تمام شود می‌نویسد همه‌چیز نمایه شده است. دکمه‌های همه، در انتظار، در حال پردازش، آماده، ناموفق و رد شده، هر کدام با شمارش، فهرست را فیلتر می‌کنند؛ فقط وضعیت‌هایی که اکنون مورد دارند نشان داده می‌شوند. اگر فیلتری مورد نداشته باشد، فهرست می‌گوید موردی با این وضعیت نیست.
- برای مورد ناموفق یا ردشده، دلیل کوتاهی با رنگ قرمز زیر نامش دیده می‌شود (جدول زیر را ببینید). برای هر کاری روی یک مورد، دکمهٔ گزینه‌هایش (گزینه‌های [نام]) را باز کنید:
- مشاهده‌ی متن استخراج‌شده (فقط برای موارد آماده) پنجرهٔ متن استخراج‌شده را باز می‌کند، یعنی همان متنی که پایگاه دانش واقعاً نمایه کرده است. از متن‌های خیلی بلند فقط بخش ابتدایی نشان داده می‌شود و پیام می‌دهد. اگر متنی استخراج نشده باشد می‌نویسد متنی استخراج نشد.
- باز کردن فایل اصلی فایل ذخیره‌شده را باز می‌کند؛ برای صفحهٔ وب باز کردن پیوند نوشته شده است.
- پردازش دوباره مورد را یک بار دیگر می‌خواند، مثلاً پس از اینکه سقفی برداشته شد. تا وقتی مورد در انتظار یا در حال پردازش است غیرفعال است.
- حذف می‌پرسد این مورد حذف شود؟ و بعد مورد و متن نمایه‌شدهٔ آن را برمی‌دارد.
- وقتی فهرست بلند است، با پیمایش موارد بیشتری بارگذاری می‌شود. اگر بارگذاری نشود بارگذاری موارد ممکن نشد. را با تلاش دوباره می‌بینید.
نتیجهٔ مورد انتظار
هر منبع به شکل یک مورد دیده می‌شود که از در انتظار به در حال پردازش و سپس آماده می‌رسد. موارد آماده با آزمایش جستجو قابل جستجو هستند و وقتی در گفت‌وگو از پایگاه دانش می‌پرسید به کار می‌آیند. مواردی که خوانده نشدند دلیل ساده‌ای نشان می‌دهند.
رفع مشکل
| مشکل | راهکار |
|---|---|
| پیام قرمز «این نوع فایل پشتیبانی نمی‌شود.» می‌آید | فقط نوع‌های فایل گام ۱ را می‌توان اضافه کرد. فایل را تبدیل کنید، مثلاً یک ارائه را به پی‌دی‌اف تبدیل کنید. |
| آپلود به‌دلیل حجم زیاد رد می‌شود | فایل‌های معمولی تا ۲۵ مگابایت و فایل‌های صوتی تا ۳۰۰ مگابایت مجازند. فایل را تقسیم یا فشرده کنید. |
| مورد ناموفق با پیام حجم این فایل از سقف پلن شما بیشتر است. | فایل برای خواندن بیش از حد بزرگ است: تصویرهای بیش از ۲۰ مگابایت و فایل‌های صوتی بیش از ۲۵ مگابایت خوانده نمی‌شوند و صفحهٔ وب خیلی بزرگ هم دریافت نمی‌شود. فایل کوچک‌تری بگذارید. |
| هنگام افزودن پیام قرمزی مثل این پایگاه دانش به سقف تعداد موارد در پلن شما رسیده است.، این فضای کاری به سقف متن نمایه‌شده در پلن خود رسیده است. یا حجم این فایل بیشتر از حد مجاز پلن شماست. می‌آید | چیزی اضافه نشد. موارد غیرلازم را حذف کنید، فایل کوچک‌تری بگذارید یا پلن بزرگ‌تری بگیرید. |
| مورد ناموفق با پیام متن قابل خواندنی پیدا نشد. | فایل متنی برای نمایه‌کردن ندارد. اگر اسکن است، نسخهٔ واضح‌تری بگذارید. |
| مورد ناموفق با پیام متن این مورد استخراج نشد. | پردازش دوباره را بزنید. اگر باز هم ناموفق بود، فایل را با قالب دیگری ذخیره کنید. |
| مورد ناموفق با پیام خواندن صفحه‌های اسکن‌شده ناموفق بود. یا تبدیل صدا به متن ناموفق بود. | پردازش دوباره را بزنید. اگر ادامه یافت، شاید فایل آسیب دیده باشد. |
| مورد ناموفق با پیام نمایه‌سازی جستجو فعلاً در دسترس نیست. یا نمایه‌سازی ناموفق بود. دوباره تلاش کنید. | مشکل موقتی است. کمی بعد پردازش دوباره را بزنید. |
| مورد ناموفق با پیام دریافت صفحه ممکن نشد. | سایت پاسخ نداده یا رد کرده است. نشانی را بررسی کنید و پردازش دوباره را بزنید. |
| مورد ناموفق با پیام خواندن این نشانی ممکن نیست. | نشانی عمومی نیست (مثلاً نشانی شبکهٔ خصوصی است). فقط صفحه‌های عمومی وب را می‌توان اضافه کرد. |
| مورد رد شده با پیام این نوع فایل پشتیبانی نمی‌شود.، فایل‌های ویدیویی هنوز پشتیبانی نمی‌شوند. یا خواندن صفحه‌های اسکن‌شده فعلاً ممکن نیست. | مورد نمایه نشده است. اگر ویدیویی رد شد، صدای آن را جدا کنید و به‌صورت فایل صوتی اضافه کنید. |
| مورد با پیام فایل اصلی پیدا نشد. | فایل ذخیره‌شده برداشته شده است. مورد را حذف کنید و فایل را دوباره اضافه کنید. |
| پایگاه دانش به سقف تعداد موارد رسیده است. | پایگاه دانش به‌اندازهٔ سقف پلنتان مورد دارد. موارد را حذف کنید یا پلن بزرگ‌تری بگیرید. |
| فضای کاری به سقف متن نمایه‌شده رسیده است. | متن همهٔ پایگاه‌های دانش شما به سقف پلن رسیده است. مواردی را که لازم ندارید حذف کنید یا پلن را ارتقا دهید. |
| سهمیه‌ی ماهانه‌ی صفحه‌های اسکن‌شده تمام شده است. یا سهمیه‌ی ماهانه‌ی دقیقه‌های تبدیل صدا به متن تمام شده است. | این‌ها در ۳۰ روز گذشته شمرده می‌شوند. صبر کنید تا شمارش پایین بیاید یا ارتقا دهید، سپس پردازش دوباره را بزنید. |
| صاحب این مورد دیگر در دسترس نیست. | کسی که آن را اضافه کرده از فضای کاری رفته است. مورد را حذف و دوباره اضافه کنید. |
| هنگام پردازش این مورد مشکلی پیش آمد. | پردازش دوباره را بزنید. اگر ادامه یافت، با پشتیبانی تماس بگیرید. |