خودکارسازی گفت‌وگو
کاربرد
ندا ظهر که از پشت میز بلند می‌شود، پرسش‌های ارسال و گارانتی مشتری‌ها در تلگرام همچنان می‌رسند. بگذارید ایجنت شما به‌جای شما به دیگران پاسخ دهد و رفتارش را خودتان تعیین کنید.
پیش از شروع
تلگرام را در «روش‌های ورود» متصل کنید. در خود تلگرام به تنظیمات، سپس خودکارسازی گفت‌وگو بروید، ربات رسمی را متصل کنید و اجازهٔ پاسخ‌دادن به آن بدهید. می‌توانید دستورالعمل‌ها و ابزارها را از قبل اینجا آماده کنید.
مراحل
- تنظیمات، سپس «Telegram» و بعد «خودکارسازی گفت‌وگو» را باز کنید.
- «اجازهٔ پاسخ خودکار» را روشن یا خاموش کنید. بلافاصله ذخیره می‌شود. متن زیر کلید می‌گوید اتصال اجازهٔ پاسخ می‌دهد یا نه، به فضای کاری دیگری تعلق دارد، یا راه‌اندازی در تلگرام هنوز کامل نیست. «اجازهٔ پاسخ خودکار» هم باید روشن باشد؛ خود این متن به معنی روشن بودن خودکارسازی نیست.
- در «رفتار ایجنت»، «دستورالعمل‌ها» را بزنید و بنویسید ایجنت چگونه پاسخ دهد. پس از تنظیم «سفارشی» و پیش از آن «تنظیم نشده» دیده می‌شود.
- «افزونه‌ها و ابزارها» را بزنید تا ابزارهای مجاز برای پاسخ‌های خودکار را انتخاب کنید.
نتیجهٔ مورد انتظار
وقتی همه‌چیز تنظیم باشد، ایجنت با دستورالعمل‌ها و ابزارهایی که انتخاب کرده‌اید از طرف شما به دیگران پاسخ می‌دهد. این تنظیمات فقط برای خودکارسازی گفت‌وگو هستند و گفت‌وگوهای خود شما با ایجنت را تغییر نمی‌دهند. خاموش کردن کلید پاسخ خودکار را متوقف می‌کند ولی اتصال حساب را قطع نمی‌کند.
رفع مشکل
| مشکل | راه‌حل |
|---|---|
| صفحه فقط ردیف اتصال را نشان می‌دهد | اول تلگرام را در «روش‌های ورود» متصل کنید. |
| «این اتصال خودکارسازی Telegram متعلق به فضای کاری دیگری است. خودکارسازی را از همان فضای کاری مدیریت کنید.» | به همان فضای کاری بروید و خودکارسازی را از آنجا مدیریت کنید. |
| متن می‌گوید در تلگرام خودکارسازی گفت‌وگو را باز کنید | راه‌اندازی را در تلگرام کامل کنید: ربات رسمی را متصل کنید و اجازهٔ پاسخ بدهید. |
| به پیام‌ها پاسخ داده نمی‌شود | پیام‌هایی که ۲۴ ساعت یا بیشتر در انتظار پردازش مانده‌اند رسیدگی نمی‌شوند. از فرستنده بخواهید پیام تازه‌ای بفرستد. |
| «برخی تنظیمات بارگذاری نشد.» | «تلاش دوباره» را بزنید. |
| ایجنت پاسخ نمی‌دهد | روشن بودن «اجازهٔ پاسخ خودکار» و مجاز بودن ربات برای پاسخ در تلگرام را بررسی کنید. |