افزونه‌ها و ابزارهای خودکارسازی گفت‌وگو
کاربرد
ندا می‌خواهد ایجنت وضعیت سفارش را برای مشتری‌ها بررسی کند و پیش از استفاده از هر افزونهٔ فروشگاه از او اجازه بگیرد. انتخاب کنید ایجنت شما در «خودکارسازی گفت‌وگو» از طرف شما چه افزونه‌ها و ابزارهایی را به کار ببرد.
پیش از شروع
تلگرام باید متصل باشد و افزونه‌ها از صفحهٔ افزونه‌ها متصل شده باشند. اینجا فقط ابزارهایی قابل استفاده‌اند که برای ایجنت پیش‌فرض شما مجازند.
مراحل
- تنظیمات، «Telegram»، «خودکارسازی گفت‌وگو» و بعد «افزونه‌ها و ابزارها» را باز کنید.
- در «افزونه‌های خودکارسازی گفت‌وگو»، در صورت نیاز با «جست‌وجوی افزونه‌ها» پیدا کنید (متن جست‌وجو حداکثر ۲۰۰ کاراکتر می‌تواند باشد) و یک افزونهٔ متصل را بزنید. هر ردیف تعداد ابزارهای فعال را نشان می‌دهد.
- در صفحهٔ افزونه، «اجازه به [نام افزونه]» را روشن کنید.
- در «ابزارهای مجاز»، ابزارهایی را که ایجنت برای پاسخ خودکار می‌تواند به کار ببرد علامت بزنید. ابزارهایی که برای ایجنت پیش‌فرض غیرفعال‌اند کم‌رنگ هستند و «برای ایجنت پیش‌فرض شما غیرفعال است» می‌نویسند. برای پیدا کردن ابزار از «جست‌وجوی ابزارها» استفاده کنید (آن هم حداکثر ۲۰۰ کاراکتر). با پایین رفتن ابزارهای بیشتری بارگذاری می‌شوند.
نتیجهٔ مورد انتظار
انتخاب‌ها بلافاصله ذخیره می‌شوند. پاسخ‌های خودکار فقط از ابزارهای علامت‌خورده استفاده می‌کنند. هر فراخوانی ابزار افزونه به تأیید شما نیاز دارد، هر گزینه‌ای که در «تأیید ابزارها» در تنظیمات، «افزونه‌ها» انتخاب کرده باشید، چون ابزارهای افزونه هیچ‌وقت فقط‌خواندنی به حساب نمی‌آیند. «همیشه بپرس» پیش از ابزارهای فقط‌خواندنی خود ایجنتوم هم می‌پرسد. پاسخ خودکار تا ۲ دقیقه در برنامهٔ وب منتظر تأیید شما می‌ماند و بعد بدون آن ابزار ادامه می‌دهد.
رفع مشکل
| مشکل | راه‌حل |
|---|---|
| «افزونهٔ متصلی ندارید» | اول افزونه‌ها را از صفحهٔ افزونه‌ها متصل کنید. |
| ابزاری کم‌رنگ است | به این ترتیب بررسی کنید: افزونه متصل باشد، بارگذاری فهرست تمام شده باشد، «اجازه به [نام افزونه]» اینجا روشن باشد، و بعد ابزار برای ایجنت پیش‌فرض در تنظیمات، بخش «افزونه‌ها» مجاز باشد. |
| «ابزاری پیدا نشد» | متن جست‌وجو را عوض یا پاک کنید. |
| «ابزاری در دسترس نیست» | افزونه فعلاً ابزاری ارائه نمی‌دهد. |
| «برخی تنظیمات بارگذاری نشد.» | «تلاش دوباره» را بزنید. |
| «افزونه متصل نیست» | افزونه را از صفحهٔ افزونه‌ها متصل کنید. |
| صفحه فقط ردیف اتصال را نشان می‌دهد | تلگرام را در «روش‌های ورود» متصل کنید. |