تلگرام در تنظیمات
کاربرد
ندا تمام روز در تلگرام به مشتری‌ها جواب می‌دهد و می‌خواهد ایجنتش هم همان‌جا کنارش باشد. ببینید حساب تلگرام شما وصل است یا نه و دو راهی را که ایجنت پیش‌فرض شما در تلگرام کار می‌کند باز کنید: ربات رسمی و «خودکارسازی گفت‌وگو».
پیش از شروع
اول تلگرام را در تنظیمات، بخش «روش‌های ورود» متصل کنید. تا آن موقع دو گزینهٔ زیر کم‌رنگ و غیرفعال می‌مانند.
مراحل
- تنظیمات و سپس «Telegram» را باز کنید. ردیف این بخش در صفحهٔ اصلی تنظیمات وقتی حساب وصل باشد «متصل» می‌نویسد.
- در «اتصال»، ردیف «حساب Telegram» نام کاربری (یا نام) تلگرام شما را نشان می‌دهد، یا «متصل نیست». آن را بزنید تا «روش‌های ورود» باز شود و اتصال را برقرار یا قطع کنید.
- اگر وصل است، «ربات برنامهٔ Telegram» («با ایجنت پیش‌فرض خود گفت‌وگو کنید.») را بزنید تا صفحهٔ تنظیمات آن باز شود. آنجا، در صورت دسترس‌پذیر بودن، «باز کردن در Telegram» را بزنید.
- «خودکارسازی گفت‌وگو» («ایجنت شما از طرف شما به دیگران پاسخ دهد.») را بزنید تا پاسخ خودکار را تنظیم کنید.
نتیجهٔ مورد انتظار
صفحه اتصال شما را نشان می‌دهد و صفحهٔ ربات یا خودکارسازی گفت‌وگو را باز می‌کند. تا وقتی وصل نیستید، پیام «برای تنظیم این قابلیت‌ها، Telegram را متصل کنید.» دیده می‌شود.
رفع مشکل
| مشکل | راه‌حل |
|---|---|
| دو گزینه کم‌رنگ هستند | اول تلگرام را در «روش‌های ورود» متصل کنید. |
| «برخی تنظیمات بارگذاری نشد.» | «تلاش دوباره» را بزنید. بارگذاری ناموفق ممکن است مثل حساب قطع‌شده به نظر برسد. |
| حساب «متصل نیست» است در حالی که وصل کرده‌اید | صفحه را دوباره بارگذاری کنید و در «روش‌های ورود» پیوند را بررسی کنید. |