کپی، امتیازدهی و تلاش دوباره برای یک پاسخ

کاربرد

ندا از ایجنت یک پیامک کوتاه برای حراج پاییز مشتری‌ها می‌خواهد؛ گاهی پیش‌نویس خوبی می‌گیرد که می‌خواهد مستقیم کپی کند و گاهی ضعیف است و می‌خواهد یک بار دیگر امتحان کند. پاسخی را کپی کنید، بلند خواندنش را بشنوید، به ایجنتوم بگویید خوب بود یا نه، یا پاسخ تازه‌ای بخواهید.

پیش از شروع

گفت‌وگویی را باز کنید و صبر کنید تا پاسخ تمام شود. دکمه‌ها وقتی نشانگر را روی پیام ببرید یا با صفحه‌کلید به آن برسید، ظاهر می‌شوند.

مراحل

1. نشانگر را روی یک پاسخ ببرید. ردیفی از دکمه‌های کوچک زیر آن، همراه با ساعت نوشته شدن، ظاهر می‌شود: «کپی پاسخ»، «بلند خواندن»، «پسندیدن پاسخ»، «نپسندیدن پاسخ» و «تلاش دوباره».
2. «کپی پاسخ» متن پاسخ را کپی می‌کند و علامت تیک کپی شدن را تأیید می‌کند. همین دکمه زیر پیام خودتان، متن شما را کپی می‌کند.
3. «پسندیدن پاسخ» یا «نپسندیدن پاسخ» نظر شما را ثبت می‌کند. دوباره همان دکمه را بزنید تا امتیازتان برداشته شود. امتیازدهی برای پاسخ‌های تمام‌شده و ذخیره‌شده کار می‌کند و تا وقتی پاسخ هنوز نوشته می‌شود کم‌رنگ است.
4. «بلند خواندن» را بزنید تا پاسخ تمام‌شده را بشنوید. وقتی پاسخ پخش می‌شود دکمه به «توقف خواندن» تبدیل می‌شود و زدن آن صدا را قطع می‌کند. هر بار فقط یک پاسخ پخش می‌شود و کد، نمودار و جدول خوانده نمی‌شوند. پیام‌های خودتان این دکمه را ندارند.
5. «تلاش دوباره» را بزنید تا ایجنت دوباره پاسخ بدهد. نسخهٔ قبلی آن پاسخ با نسخهٔ تازه جایگزین می‌شود و پاسخ تازه از مدل و سطح تفکری استفاده می‌کند که اکنون در کادر پیام انتخاب شده است. پاسخ‌های صوتی صدای زنده این دکمه را ندارند.
6. اگر ثبت امتیاز ناموفق بود، پیام «بازخورد شما ثبت نشد. لطفاً دوباره تلاش کنید.» دیده می‌شود. دکمه را دوباره بزنید.
7. اگر پاسخ با کارت «اتصال به ایجنت ناموفق بود» و یک پیام متوقف شد، روی همان کارت «تلاش دوباره» را بزنید. رفتار با پاسخ ناموفق یا قطع‌شده را ببینید.

نتیجهٔ مورد انتظار

کپی کردن متن را در کلیپ‌بورد می‌گذارد. امتیاز شما همراه پاسخ و یک نسخه از زمینهٔ گفت‌وگو ذخیره می‌شود. تیم سیناپس برای بهتر شدن پاسخ‌ها هر امتیاز را همراه پرسش شما، پاسخ، ایمیل و نام فضای کاری شما بررسی می‌کند؛ در گفت‌وگوی خصوصی تیم امتیاز را بدون هیچ متنی از گفت‌وگو دریافت می‌کند. درخواست پشتیبانی نیست و پاسخ را تغییر نمی‌دهد. «تلاش دوباره» درخواست تازه‌ای شروع می‌کند و دوباره از سقف مصرف شما کم می‌کند. بلند خواندن پاسخ هم هر بار از سقف مصرف شما کم می‌کند.

رفع مشکل